HRM4日目

引き続き、学んだことのうちで重要なものをピックアップ。
・Performance Management
- 3つの原則 Objective Setting, Performance Monitoring & Coaching, Personal Development Objective。
- Monitoringには、Performance Indicatiorが明確にセットされている必要がある。言い換えると、何をもって、うまくいっているのか、言っていないのかが客観的に判断できる基準。
- 上記の3つの要素をまわすには、Competency FrameworkとJob Designが必要。
・Job Design
- HRの重要な仕事の一つが、Job Designの設計。以下の点を網羅するように、役職とその内容を設計する。
- What does job holder plan?
- What are the outputs and deliverables.
- What are the primary linkage for the job. (Vertical & Horizontal.)
- Required Leadership behaviors
- Specific skill required for the job
- Criteria for success
- Qualifications / Experiences
- Changes / Challenges
・コーチング
- コーチングは、Performance Managementの重要な要素。セットしたObjectiveの達成に部下が問題を抱えているようであれば、上司は、コーチングを行うことでサポートする。
- コーチングセッションをFacilitateするためのポイント
　-　急かさない、時間を十分にとって、部下がreflect出来るようにする。
- イシューを明確にすると共に、部下の意見がそのイシューの解決にとって価値があるものであることを伝える
　- 論点を提示する
　- 部下の話をまずはしっかりと聞く
　- 理解を確認する
　- 部下の話をappreciateするとともに、賛成できない点は、部下の感情に注意しつつも、理由と共にきちんと伝える
- イシューを部下と上司の両方で解決すべく、次のアクションに関する提案を聞く。部下を一人にするのではなく、上司も一緒になって解決する(Joint problem solving strategy)という姿勢が極めて重要。

Performance Indicatorという考え方、Job DesignにおけるCriteria for Success、コーチングにおけるJoint problem solving strategyというのが新鮮でした。